【BtoC向け】営業代行会社の選び方を徹底解説

営業代行サービスは、企業の様々な課題解決に非常に有効です。しかし、BtoB向けの営業とBtoC向けの営業では課題も異なり、営業代行サービスを導入するのに不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。

当メデイアを運営しているkey SALESではBtoC領域における豊富な営業支援経験がございます。相場やサービスの概要について知りたいという方は以下より、サービス資料をご覧ください。

営業代行サービスkey SALESサービス概要資料

BtoC向け営業代行とは

BtoC向け営業代行とは、企業が提供する商品やサービスを、個人の消費者（BtoC：Business to Consumer）に対して直接販売するための営業活動を外部の専門業者に委託することを指します。

これは、営業のプロフェッショナルが企業の商品やサービスを理解し、ターゲットとなる消費者に対し効果的な販売戦略を実行します。

このようなサービスは、営業組織の構築や運営に自信がない企業や、新規市場への参入を検討している企業にとって有用な選択肢となります。

BtoBとBtoCの違い

BtoBとBtoCは、それぞれ異なるターゲットを持つビジネスモデルです。BtoBは企業間取引を指し、BtoCは企業が消費者に直接商品やサービスを提供するものを指します。

BtoB営業では、長期的な関係構築や、製品の技術的な詳細な説明が重要となることが多いです。

一方で、BtoC営業では、商品やサービスが消費者のライフスタイルやニーズにどのようにフィットするかを明確に伝えることが求められます。

btoc営業の難しさ

BtoC営業は、BtoB営業とは異なり、消費者一人ひとりのニーズに対応する必要があります。そのため、以下のような困難が伴います。

テレアポの成功率が低い

btoc営業の難しさについて具体的に説明します。まず一つ目は、テレアポの成功率が低いという点です。BtoCの営業では、商品やサービスを直接消費者に提案するため、その接点となるテレアポが非常に重要な役割を果たします。

しかし、消費者は自分自身のニーズに基づいて商品やサービスを選ぶため、即答での契約は難しいと言えます。特に最近では、不要な営業電話に対する抵抗感も強く、テレアポの成功率は低下傾向にあります。

マーケティング知識が必要

BtoC営業には、広範なマーケティング知識が必要です。消費者の購買動機や行動パターンを理解し、それに基づいた営業戦略を立てるためです。

さらに、消費者のニーズや嗜好は時期やトレンドによって変動します。そのため、営業担当者は常に新しいマーケティング情報をキャッチアップし、それを営業活動に反映する必要があります。

購買行動の予測が困難

消費者の購買行動の予測が難しいという点もBtoC営業の難しさと言えるでしょう。消費者の購買行動は、感情や流行、季節など非論理的な要素に大きく影響を受けます。

これに対して、BtoBの営業では、より論理的な決定基準が働くことが多いため、購買行動の予測が比較的容易です。

BtoC向け営業代行のアプローチ方法

BtoC向け営業代行のアプローチ方法は、BtoB営業とは異なる独自の戦略が求められます。以下のようなアプローチ方法を用いることで、BtoC向け営業代行は消費者に対して強く響く営業活動を展開することが可能となります。

テレアポ代行

テレアポ代行は、BtoC向け営業代行の一つの手法であり、一般の消費者に直接電話をかけて商品やサービスの説明を行います。しかし、ただ電話をかけるだけではなく、相手のニーズやライフスタイルに合わせたカスタマイズされた提案が求められます。

そのため、消費者の動向を理解し、それに基づいた効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。

訪問営業代行

訪問営業代行もまた、BtoC向け営業代行の一つの戦略です。ここでは、営業担当者が直接顧客の元へ訪問し、商品やサービスの説明を行います。

しかし、顧客の時間を奪う訪問営業では、より具体的で価値ある提案が求められます。事前のリサーチと準備が必要となり、その地域の特性や顧客のライフスタイルを理解した上で、最適な提案を行うことが求められます。

DM代行

DM代行は、BtoC向け営業代行においても大切な戦略の一つです。消費者に直接郵送物を送ることで、リーチを広げます。ただし、ただ送るだけではなく、受取人が開封を行ってくれるようなデザインやコピー、そして何よりもその人にとって有用

メール代行

メール代行は、時間や場所に縛られずに消費者にアプローチできる手法です。メールマーケティングは相手の興味やニーズに合わせたパーソナライズされたメッセージを送ることが可能です。しかし、スパムメールと誤解されないような工夫や、開封率を高めるための戦略が求められます。

メールのタイトルや本文、配信時間などを最適化し、受信者にとって価値ある情報を提供することで、営業効果を高めることができます。

SNS代行

最後に、SNS代行です。Facebook、X、InstagramなどのSNSは、BtoC向け営業代行にとって非常に有効なツールです。これらのプラットフォームを通じて、商品やサービスの情報をシェアしたり、顧客と直接コミュニケーションを取ることが可能です。

しかし、ただ単に情報を発信するだけではなく、エンゲージメントを生むためのコンテンツ作成やコミュニティ管理が重要となります。また、SNSのアルゴリズムを理解し、投稿のタイミングやハッシュタグの使用など、効果的なSNSマーケティングを行うことが求められます。

以上のように、BtoC向け営業代行のアプローチ方法は多岐にわたります。それぞれの手法が持つ特性を理解し、ターゲットとする消費者のニーズに合わせて最適なアプローチを選択することが重要です。

BtoC向け営業代行のメリット

BtoC向け営業代行のメリットは数多く存在します。以下ののメリットを活かし、BtoC向け営業代行を積極的に活用することで、ビジネスの成長を加速させることが可能となります。

スタッフの営業スキルが高い

BtoC向け営業代行を利用することの大きなメリットの一つは、その高い営業スキルにあります。多くの営業代行企業は、長年の経験と実績を持つプロフェッショナルな営業スタッフを揃えています。

彼らは、商品やサービスを適切にプレゼンテーションし、顧客のニーズに合わせた提案を行うことができます。また、営業交渉のスキルも高く、より多くの取引を成功させることが可能です。

マーケティングスキルが高い

営業代行企業は、単に商品を売るだけではなく、効果的なマーケティング戦略を構築するのが得意です。彼らは、市場の動向を把握し、ターゲットとなる消費者の行動や嗜好を理解しています。

これにより、どのようなメッセージが効果的であるか、どのチャネルを通じて伝えるべきかを見極め、最適なマーケティング戦略を提案することができます。

これは、BtoC向けの営業において非常に重要な要素であり、企業自身がこれらのスキルを持っているとは限りません。

BtoC向け営業代行のデメリット

BtoC向け営業代行には、その便利さと効果性の裏にいくつかのデメリットが存在します。以下のデメリットを理解し、どのように対処するかが営業代行の成功に繋がります。

BtoC専門の営業代行会社が少ない

BtoCのマーケットは非常に大きく、一般消費者へのアプローチが必要なため、その対策に特化した営業代行会社はまだ少ないのが現状です。

特に地域によっては、選択肢が非常に限られる可能性があります。これにより、自社のニーズに完全に合致したサービスを提供してくれる営業代行会社を見つけるのが難しくなることがあります。

営業活動が不透明になりやすい

営業代行を導入すると、自社で直接行っていた営業活動が第三者に委託されることになります。その結果、具体的な営業活動の進行状況や、接触を持った顧客の反応などが不透明になりやすいというデメリットがあります。

これにより、経営者やマネージャーが営業の状況を把握しにくくなり、必要な改善策を打つタイミングを逸してしまう可能性もあります。

BtoC向け営業代行の選び方

BtoC向け営業代行の選び方のについて解説します。以下のの要素を踏まえて、営業代行会社を選ぶことで、BtoC営業の効果を最大化することが可能になります。

営業スタッフの質

BtoC向けの営業代行を選ぶ際、一番重要なポイントは営業スタッフの質です。高い営業スキルを持つスタッフが在籍しているかは、成果を出すための重要な要素です。また、対象となる消費者に対する理解度や、商品・サービスの特性を理解し、それを消費者に伝える能力なども重要な要素となります。

ビジネスモデルとの相性

次に考慮すべきは、自社のビジネスモデルと営業代行会社のアプローチ方法との相性です。例えば、自社の商品が高額であれば、直接訪問して説明する訪問営業代行が適しているかもしれません。一方で、製品の特性を広範囲にアピールしたい場合は、DMやメール、SNSを活用する代行会社が良いでしょう。

料金体系

料金体系も営業代行を選ぶ際の重要なポイントです。営業代行会社の料金体系は大きく分けて3つあります。一つ目は固定報酬型、二つ目は成果報酬型、三つ目は複合型です。

固定報酬型は、営業活動を行った報酬を事前に決め、成果に関係なくその報酬を支払う形式です。これは、営業活動の結果が出るまでの時間が長く、その間の経費を補填するための形式です。

一方、成果報酬型は、営業活動の結果、つまり成果に応じて報酬を支払う形式です。これは、成果が出るまでのリスクを営業代行会社が負担する形式で、成果が出たときの報酬が高くなることが特徴です。

最後に、複合型は、固定報酬と成果報酬を組み合わせた形式です。これは、営業活動の経費を補填しつつ、成果に応じた報酬も得られるというメリットがあります。

BtoC向け営業代行おすすめ3選

ここでは、BtoC向けの営業代行をお考えの方向けに、おすすめの3つの会社を紹介します。以下３社はそれぞれのサービスには特徴と強みがありますので、自社のニーズに合わせて選んでみてください。

key SALES(キーセールス)｜PR

key SALES(キーセールス) は、テレアポやフォーム営業を実施するだけでなく、LP制作、リスティング広告等マーケティング領域における支援も可能です。

自社開発のマッチングプラットフォームがあるため、採用力が高く、厳選されたトップセールスが実行支援を致します。また、経験豊富なプロジェクトマネージャーが戦略立案から実行マネジメントを行うため、成果の出る施策だけを提案させて頂きます。

一般的な営業代行サービスは提案バラツキを防ぐため、パッケージングがされているケースも多く、カスタマイズ制が低いことが多いです。

key SALESでは業界・業種・規模問わず、様々な企業の営業を代行してきましたが、ご相談の初期フェーズでは企業様が想定されている営業施策と、実際に必要な営業施策との間にズレが生じているケースが大半です。

key SALESではプロジェクトマネージャーが現状を深く、理解し、非常に豊富な打ち手の中から、貴社に合致した施策を完全オーダーメイド型でご提案が可能です。

key SALES(キーセールス)の概要・特徴・費用相場

URL	https://key-sales.jp
TEL	03-6682-7687
実績	SNS運用代行会社 システム開発会社 人材サービス会社 他多数制作
相場	フォーム営業だけのシンプルな営業代行「10,000円～」 アポ獲得から商談代行まで、営業代行支援「100,000円～500,000円」 CRM導入・営業体制構築等のコンサルティングサービス「500,000円～」

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セレブリックス

セレブリックスは、営業代行および営業コンサルティングを提供する企業です。1,200社以上の支援実績を持ち、経験豊富な営業チームが、リード獲得から受注までの全プロセスをサポートします。実践型の営業コンサルティングを通じて、営業力の向上と組織の問題解決を図ります。また、上場もしている大手企業です。

URL	https://www.eigyoh.com/
TEL	03-4405-2671
実績	企業向け営業支援、多岐にわたる業界での実績（詳細はサイト参照）
相場	具体的な料金については、ウェブサイトや営業担当への確認が必要です。

アイドマホールディングス

アイドマホールディングスは、営業・事業支援を専門に行う企業です。AIを活用したテストマーケティングで最適なアプローチリストを抽出し、営業戦略の立案から実行、検証、改善までをワンストップでサポート。延べ7,500社以上の営業支援実績を持ち、成功パターンの構築に注力しています。

URL	https://www.aidma-hd.jp/
TEL	ウェブサイトでの確認が必要
実績	企業向け営業支援、多岐にわたる業界での実績（詳細はサイト参照）
相場	具体的な料金については、ウェブサイトや営業担当への確認が必要です。

まとめ

本記事では、BtoC向け営業代行の全貌について詳しく解説しました。BtoBとBtoCの違い、BtoC営業の難しさ、代行のアプローチ方法、メリットとデメリット、そして選び方について深く掘り下げてきました。

そして、最後には実際の営業代行会社3選をご紹介しました。それぞれの会社は、key SALESがワンストップで広範な領域をカバー、完全成果報酬が初期費用・月額費用が0円という特徴を持ち、mbientは女性オペレーターによるテレアポという特色があります。

BtoC向けの営業代行は、その特性上、様々な課題が存在しますが、適切なパートナーを見つけることで、これらの課題を克服し、ビジネスの拡大につなげることが可能です。選び方のポイントを押さえて、自社に合った営業代行会社を選んでください。営業代行を利用することで、企業の成長に新たな道が開けることでしょう。